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jueves, 25 de febrero de 2010

Pasos para implementar un sistema de gestion de calidad basado en la norma internacional ISO 9001:2000, SGC

Les comparto esta informacion pues me resulto muy interesante...

AUTOR(A): Francisco E. Gallardo Pastore

I. Introducción:

Es de conocimiento del mundo empresarial que las empresas deben llegar a la Certificación de un Sistema de calidad basado en alguna norma, siendo ISO 9001:2000, la norma Internacional de mayor aceptación. Ya es una barrera comercial, ya no basta con “hacer creer” que la empresa trabaja bien, hay que mostrar evidencias. Las empresas que no cumplen con este requisito pierden opciones de comercializar sus producto o sus servicios, ya que hay otro competidor que si cumple este requisito. Es por lo tanto un imperativo de mercado lograr una certificación.

II. La definición estratégica:

Esto entonces gatilla que la gerencia establezca una decisión estratégica: trabajar para desarrollar un Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 9001:2000.

Este artículo explica brevemente lo que implica esta decisión en términos de cambios y nos interesa también comentar los beneficios que derivan de esta decisión.

III. Beneficios:

Bien vale la pena trabajar en un sistema de gestión de calidad, ya que la empresa desarrollará un sistema estructurado, ordenado y basado en principios universales de la administración moderna. Esto lleva a la empresa a reducir sus costos operativos, a generar un nuevo y competitivo ambiente de trabajo, a poner en práctica dos paradigmas: uno desarrollar la permanente satisfacción de los cliente y segundo, dar las base para hacer realidad la mejora continua de sus procesos. Son muchos los gerentes que señalan: “ ya no es posible regresar al pasado, ISO 9001:2000 está presente en todas las actividades que desarrollamos”.

IV. Cómo Hacerlo:

El primer paso es tomar una capacitación para entender un amplio espectro de ideas y de lenguaje que debe aprender la empresa desde la gerencia hasta el último empleado. Hay que entender y manejar el significado de términos tales como calidad, mejora continua, modelo PDCA, medición, control de procesos, retroalimentación del cliente, mejora del sistema, auditoria de calidad, producto no conforme, falla, plan de acción, procedimiento, verificación, validación, revisión, en fin una variedad de ideas que trabajando en conjunto permiten a la empresa ir modelando la nueva cultura organizacional.

La capacitación permite educar al personal, hacerse menos resistente a los cambios que se generan al adherir a la norma, a ensamblar los procesos de manera más eficiente, permite sensibilizar a la organización para crear un sistema gerencial moderno, que sea capaz de adaptase rápidamente al requerimiento de cliente.

Luego se desarrolla un proceso de documentación del sistema de gestión, el cual se lleva a la práctica de modo de que el trabajo se organiza apropiadamente para lograr el estándar definido en cada proceso. La Gerencia, entre tanto, trabaja con elementos de la planificación estratégica, y deberá estar permanentemente monitoreando el proceso de implementación del SGC. Los documentos y registros se organizan, la actividades se planifican, los compromisos asumidos se cumplen. La organización progresa estructuradamente. Como me indicó un gerente de una prestigiosa organización: “ya no podríamos trabajar si no estuviera la ISO, desde que iniciamos esta aventura, la verdad es que no queremos volver atrás”...

La Norma ISO 9001:2000 tiene 5 grandes pilares: en primer lugar el Sistema de gestión de la calidad, en segundo lugar se establece la Responsabilidad de la Dirección, tercero, la Gestión de los recursos, cuarto, La realización del producto y quinto se desarrollan las directrices de la Mediación, Análisis y Mejora continua, todo lo cual comentamos a continuación.

V. Breve resumen del significado de los elementos del la norma ISO 9001:2000.



El Sistema de gestión de la calidad, explica los requisitos generales del Sistema de Calidad, ya que cada compañía construyen su propio sistema, a la medida. Esto contempla definir los requerimientos para el control de la documentación y el control de los registros los cuales serán más o menos complejos en función del tipo de negocio y tamaño de la empresa.

La Responsabilidad de la Dirección: contempla las responsabilidades de la gerencia, quien asume el compromiso con la calidad y con la satisfacción del cliente. Define la Política de calidad y los objetivos de calidad, lo cual es parte de la planificación estratégica que se supone ha definido o mantiene la empresa. Establece el marco administrativo y niveles de autoridad que requiere la empresa. También es responsable por el monitoreo del SGC.

La Gestión de los Recursos, se refiere a la necesidad de definir y establecer los recursos tanto económicos como financieros, los recursos de personal, los de infraestructura y de ambiente de trabajo, necesarios para generar productos y servicios de acuerdo al estándar de calidad definido por la gerencia.

El capítulo de la Realización del Producto es uno de los temas más amplios ya que en el se encuentran los lineamientos para la planificación de la realización del producto, los aspectos comerciales, la ejecución del producto o prestación del servicio, los temas de las adquisiciones, el tratamiento del diseño y desarrollo, el manejo del control sobre los dispositivos de seguimiento y medición que utilice la empresa para medir y alcanzar las especificaciones del producto o servicio ofrecido.

Finaliza la normativa con una propuesta sobre la medición, análisis y mejora del sistema de gestión que se construya. En este apartado, se encuentran las reglas para medir la satisfacción de clientes, para organizar el subsistema de auditoria, y la aplicación de los métodos de control para seguimiento de los procesos que permitan demostrar la capacidad para alcanzar los resultados planificados. En este capítulo encontramos los elementos de verificación (inspección ), el manejo de los productos no conformes y las acciones correctivas y preventivas que deben desarrollarse. En este contexto la mejora del SGC se hace un imperativo, como motor para lograr mejores estándar de productos o de servicios.



VI. Recursos:

Los recursos para efectuar un proyecto dependerán del tamaño de la empresa y de su complejidad, sin embargo, el compromiso de la gerencia es mandatorio, el poner esto como una meta de empresa es clave. Los efectos que surgen de su aplicación, cruzan no solo la documentación, sino la cultura de la empresa, la cual en muchos casos hay que remodelar o redefinir. No importa el tamaño, importa la decisión estratégica que se formula por parte de la alta gerencia.

La selección de o de los asesores también es importante, la experiencia es una variable clave para lograr el éxito.

En organizaciones grandes, el principal cuello de botella es unificar esta toma de decisión, para lograr alinear en un solo proyecto y no en parcialidades, que a la larga tornan largo y tedioso el proceso. Hemos tenido experiencia exitosas en industria de la construcción, industria del mantenimiento aéreo, petroleras, en tiempos récord de 7 meses intensos de trabajo hasta lograr su certificación. Esto demuestra que, aunque sea grande la empresa, si hay compromiso de la gerencia, un buen direccionamiento permite llegar al éxito de la certificación del SGC [1].


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[1] Basado en la norma ISO 9001:2000. Sistemas de Gestión de la Calidad – Requisitos



C:\Users\ANGELICA\Documents\Pasos para implementar un sistema de gestion de calidad basado en la norma internacional iso 90012000, SGC, por Francisco E_ Gallardo Pastore deGerencia_com.htm

sábado, 6 de febrero de 2010

PREGUNTAS DE INVESTIGACION

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA A INVESTIGAR
Y
DE LOS OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN

El punto de partida de una investigación es la existencia de una situación que ha llamado la atención del o los futuros investigadores y que –a su juicio— requiere ser investigada para esclarecerla, mejorarla, hacer propuestas, resolverla, etc, es decir, para pasar a algún tipo de acción posterior.
Esta parte inicial de toda investigación comienza al poner por escrito las razones por loas que hay que realizar la investigación. Consiste en delimitar el problema a investigar indicando:
• las razones que originan la necesidad de investigar (a modo de introducción)
• enunciando el problema,
• planteando las preguntas que más se destacan al plantearse el problema, j
• justificando la necesidad de hacer la investigación,
• indicando su viabilidad y su duración probable, finalmente,
• indicando el Objetivo general de investigación que se persigue y
• los objetivos específicos con que se resuelve el objetivo general.
1. ¿Qué es un problema?
En realidad puede ser cualquier cosa, pero requiere de algún tipo de definición. De manera que tomamos el trabajo de J. Padrón las siguientes definiciones y comentarios:
“Es común decir que no hay investigación sin un “problema” y que un problema bien planteado es mejor que cualquier solución gratuita. Pero ¿de qué estamos hablan¬do? ¿Qué es un “Problema”? Analicemos las siguientes definiciones, tomadas como muestra, y decidamos luego hasta qué punto es claro o evidente el sentido de la palabra:
• Problema es un procedimiento dialéctico que tiende a la elección o al rechazo o también a la verdad y al conocimiento (Aristóteles).
• El Problema o la proposición problemática es una proposición principal que enuncia que algo puede ser hecho, demostrado o encontrado (Jungius).
• Por problema los matemáticos entienden las cuestiones que dejan en blanco una parte de la proposición (Leibnitz).
• Problema es una proposición práctica demostrativa por la cual se afirma que algo puede o debe ser hecho (Wolff).
• Problemas son proposiciones demostrativas que necesitan pruebas o son tales como para expresar una acción cuyo modo de realización no es inmediatamente cierto (Kant).
• Problema es el desacuerdo entre los pensamientos y los hechos o el desacuerdo de los pensamientos entre sí (Mach).
• La situación no resuelta o indeterminada podría llamarse situación “problemática”; se hace problemática en el momento mismo de ser sometida a investigación. El resultado primero de la intervención de la investigación es que se estima que la situación es problemática (Dewey).
• Problema es la conciencia de una desviación de la norma (Boas).
• Problema es cuando dos más dos no son cuatro (Warren Goldberg)
• Problema es una oportunidad vestida con ropa de trabajo (Henry J. Kaiser)
Por lo demás, pasando a su aspecto observable y analizando lo que se presenta como tal en las tesis de grado, hay veces en que el “problema” aparece con un extenso texto de muchas páginas que contienen descripciones, visiones históricas, discusiones normativas, etc., mientras que en otras el “problema” se reduce a una sencilla proposición o enunciado de apenas unas dos o tres líneas” [1].
De manera que aceptaremos como Problema de Investigación, cualquier proposición acerca de una situación que requiere más o mejor conocimiento del que se tiene en el instante presente, y que una persona experta o conocedora, --el profesor Guía y los profesores examinadores—acepten como justificación de una investigación de Tesis de Grado.

sábado, 19 de septiembre de 2009

Mes de la BIBLIA: MARATON BIBLICO 2009

Catedral del Señor de Tabasco
Centro Bíblico Parroquial
Mes de la Biblia, Septiembre 2009
Actividades
Lunes: Liturgia de la horas
Martes: Rosario biblico
Miercoles: Lectio divina
Jueves: hora santa
Viernes: Oración con Salmos
(Taller de reparacion de biblia, conferencia Padre Paz desde Roma, Italia "Cristo Joven", taller de elaboracion de rosario)
Sabado: Curso biblico para niños
Domingo: Capsulas de los evangelistas antes de misa.
Ademas:
Todos los dias: Rifa de una biblia despues de la actividad del dia
Desempolva tu Biblia
Concurso de oracion
Casa de la biblia
MARATON BIBLICO AT: Del domingo 2o de Septiembre a las 20:00 al Jueves 24 de Septiembre a las 21:00
Espero tenga oportunidad de verte en alguna de estas actividades, recuerda es el mes del testamento, ya pensaste que herencia le dejaras a tus seres queridos: la que Construye o la que Destruye............JESUCRISTO, es el camino la verdad y la vida, la mejor herencia esta en el testamento que dejo, te invito a leerlo, para conocer el gran tesoro del cual eres el gran heredero...DTB

miércoles, 9 de septiembre de 2009

Instrumentos Afectivos Motivacionales


Curso: “Estrategias Didácticas aplicadas a las competencias profesionales” UCI- UTTAB.

Por: Norma Angélica Hernández Gómez, Marcel Ruiz Martínez, Paulino Pérez Bautista, Blanca Lilia Ramos González y Ángel Morales Velueta. 9 Sep 2009
Carrera: TSU en Administración y Evaluación de Proyectos
Modalidad: Trabajo en equipo (Grupal)


Atendiendo uno de los principios para formar las competencias; Integrar actividades para formar el saber ser, el saber conocer y el saber hacer, a continuación se presenta algunos lineamientos para formar uno de los tres saberes de las competencias, el Saber SER, en donde intervienen los siguientes instrumentos afectivos motivacionales

Saber ser: valores y actitudes
1. Aprendizaje por observación y el ejemplo.
2. Autorreflexión.
3. Análisis de situaciones mediante videos y lecturas.
4. Juegos de roles y sociodramas.

Instrumentos afectivo motivacionales: Actitudes y Valores
Valores:
Son procesos afectivos generales profundos y de carácter estable que orientan el desempeño y el comportamiento humano. Se componen de actitudes.
Actitudes: Son disposiciones específicas a la acción. Se orientan a partir de los Valores
Ejemplo:
Valor: Responsabilidad
Ejemplos de Actitudes
· Compromiso
· Puntualidad
· Reconoce errores
· Responde por sus actos

Estrategias afectivo motivacionales: Afectivas y sociales.
Afectivas: Son planes de acción conscientes e intencionales mediante los cuales se
orienta el afecto y la motivación hacia la consecución de logros.
Sociales: Son planes de acción conscientes e intencionales mediante los cuales se busca el contacto con otras personas, con base en el buen trato

Estrategias para potenciar el saber ser
• Afectivas:
-Autorreflexión
-Automotivación
• Sociales:
-Búsqueda de apoyo social
-Asertividad.
Esperamos sus comentarios.

sábado, 22 de agosto de 2009

Estrategias Didacticas en EBC

sábado 22 de agosto de 2009

Aplicación del enfoque basado en competencias en el curso Sistemas de Producción y Conservación Ambiental
Por: MC Marcel Ruiz Martínez, Paulino Pérez Bautista, Norma Angélica Hernández Gómez, Blanca Lilia Ramos González y Ángel Morales Velueta.Carrera: TSU en Administración y Evaluación de ProyectosModalidad: Trabajo en equipo (Grupal)En el presente trabajo muestran las estrategias didácticas propuestas para el curso: Sistemas de Producción y Conservación Ambiental de la unidad IV. Sustentabilidad y conservación ambiental. Tema 3. Riesgo y peligro.
Atendiendo a las rúbricas establecidas en el curso “Estrategias Didácticas aplicadas a las competencias profesionales” en virtud de que primero se requiere identificar el objetivo de aprendizaje para definir las competencias, con base a los dos puntos anteriores se debe realizar el conjunto de estrategias de aprendizaje, las cuales deben lograr tanto los objetivos como el desarrollo de las competencias en los alumnos.
A. Los objetivos generales y las competencias que deseas lograr en un curso (materia/asignatura) que impartes.
Para el curso Sistemas de Producción y Conservación Ambiental, tal como se indica en el objetivo general del curso: “El alumno conocerá los diversos sistemas de producción utilizados en la región, así como los factores que inciden en la productividad de los proyectos, además de considerar los aspectos ambientales que le permitan la sustentabilidad”
Hay una gran variedad de competencias que deben desarrollarse en cada unidad del temario, como muestra hablaremos de la unidad IV. Sustentabilidad y conservación ambiental. Tema 3. Riesgo y peligro.
De acuerdo al plan de estudios de la materia, el alumno debe desarrollar las siguientes competencias:Saber hacer: Determina el riesgo y peligro en los sistemas de producción; así como formas de disminuirlo.Saber: Identifica los conceptos, elementos y factores de riesgo y peligro
B. Indica las posibles estrategias didácticas que emplearías en el curso.
De hecho en el curso se aplicarían prácticamente todas las indicadas en la referencia de estudio “ESTRATEGIAS DOCENTES PARA UN APRENDIZAJE SIGNIFICATIVO Una interpretación constructivista Frida Díaz Barriga Arceo, Gerardo Hernández Rojas, McGRAW-HILL, México, 1999”; dependiendo de la unidad, los temas específicos y las competencias específicas de cada tema.
Estrategias docentes de la sensibilización, para favorecer la atención, para favorecerla adquisición de la información, para favorecer la personalización de la información, para favorecer la recuperación de la información, para favorecer la cooperación, para favorecer la transferencia de la información, para favorecer la actuación y para favorecer la valoración
Estrategia de búsqueda, organización y selección de la información: Se dispone de toda la información del curso en la siguiente página de internet: http://mx.geocities.com/marcelrzm_ut/Bienvenida.htm
Al inicio del curso, se utilizan estrategias preinstruccionales: Objetivos propósitos y preinterrogantes. En términos generales al inicio del curso se le indica al estudiante los temas del curso, el proceso de evaluación, los requisitos para la entrega de tareas y talleres, así como las fechas de los exámenes parciales.
Y a continuación se indica la liga donde puede descargarse la primera clase de la materia, donde puede identificarse lo afirmado anteriormentehttp://mx.geocities.com/marcelrzm_ut/SPCA/ITema1.pdfEl tema que se analiza. “Unidad IV. Sustentabilidad y conservación ambiental. Tema 3. Riesgo y peligro”. Se usa la estrategia de Objetivos propósitos y preinterrogantes; es decir, también se les muestran los objetivos del tema, tal como se explicó en el inciso anterior. http://mx.geocities.com/marcelrzm_ut/SPCA/IVTema3.pdf
Posteriormente se realiza una exposición por parte del profesor sobre las posibles aplicaciones del tema y su utilidad, lo cual se puede clasificar como Actividad generadora de información previa.
Se expone el tema y continuamente el profesor solicita a los alumnos el razonamiento del tema, mediante la técnica “Preguntas insertadas” también se hace uso de “Ilustraciones” en forma de fotografías o dibujos en el pintarrón.Como estrategia postinstruccional se usarán “mapas conceptuales” y “estrategias de aproximación a la realidad” en forma de taller para los alumnos.

Estrategias Didacticas en EBC

sábado 22 de agosto de 2009

Aplicación del enfoque basado en competencias en el curso Sistemas de Producción y Conservación Ambiental
Por: MC Marcel Ruiz Martínez, Paulino Pérez Bautista, Norma Angélica Hernández Gómez, Blanca Lilia Ramos González y Ángel Morales Velueta.Carrera: TSU en Administración y Evaluación de ProyectosModalidad: Trabajo en equipo (Grupal)En el presente trabajo muestran las estrategias didácticas propuestas para el curso: Sistemas de Producción y Conservación Ambiental de la unidad IV. Sustentabilidad y conservación ambiental. Tema 3. Riesgo y peligro.
Atendiendo a las rúbricas establecidas en el curso “Estrategias Didácticas aplicadas a las competencias profesionales” en virtud de que primero se requiere identificar el objetivo de aprendizaje para definir las competencias, con base a los dos puntos anteriores se debe realizar el conjunto de estrategias de aprendizaje, las cuales deben lograr tanto los objetivos como el desarrollo de las competencias en los alumnos.
A. Los objetivos generales y las competencias que deseas lograr en un curso (materia/asignatura) que impartes.
Para el curso Sistemas de Producción y Conservación Ambiental, tal como se indica en el objetivo general del curso: “El alumno conocerá los diversos sistemas de producción utilizados en la región, así como los factores que inciden en la productividad de los proyectos, además de considerar los aspectos ambientales que le permitan la sustentabilidad”
Hay una gran variedad de competencias que deben desarrollarse en cada unidad del temario, como muestra hablaremos de la unidad IV. Sustentabilidad y conservación ambiental. Tema 3. Riesgo y peligro.
De acuerdo al plan de estudios de la materia, el alumno debe desarrollar las siguientes competencias:Saber hacer: Determina el riesgo y peligro en los sistemas de producción; así como formas de disminuirlo.Saber: Identifica los conceptos, elementos y factores de riesgo y peligro
B. Indica las posibles estrategias didácticas que emplearías en el curso.
De hecho en el curso se aplicarían prácticamente todas las indicadas en la referencia de estudio “ESTRATEGIAS DOCENTES PARA UN APRENDIZAJE SIGNIFICATIVO Una interpretación constructivista Frida Díaz Barriga Arceo, Gerardo Hernández Rojas, McGRAW-HILL, México, 1999”; dependiendo de la unidad, los temas específicos y las competencias específicas de cada tema.
Estrategias docentes de la sensibilización, para favorecer la atención, para favorecerla adquisición de la información, para favorecer la personalización de la información, para favorecer la recuperación de la información, para favorecer la cooperación, para favorecer la transferencia de la información, para favorecer la actuación y para favorecer la valoración
Estrategia de búsqueda, organización y selección de la información: Se dispone de toda la información del curso en la siguiente página de internet: http://mx.geocities.com/marcelrzm_ut/Bienvenida.htm
Al inicio del curso, se utilizan estrategias preinstruccionales: Objetivos propósitos y preinterrogantes. En términos generales al inicio del curso se le indica al estudiante los temas del curso, el proceso de evaluación, los requisitos para la entrega de tareas y talleres, así como las fechas de los exámenes parciales.
Y a continuación se indica la liga donde puede descargarse la primera clase de la materia, donde puede identificarse lo afirmado anteriormentehttp://mx.geocities.com/marcelrzm_ut/SPCA/ITema1.pdfEl tema que se analiza. “Unidad IV. Sustentabilidad y conservación ambiental. Tema 3. Riesgo y peligro”. Se usa la estrategia de Objetivos propósitos y preinterrogantes; es decir, también se les muestran los objetivos del tema, tal como se explicó en el inciso anterior. http://mx.geocities.com/marcelrzm_ut/SPCA/IVTema3.pdf
Posteriormente se realiza una exposición por parte del profesor sobre las posibles aplicaciones del tema y su utilidad, lo cual se puede clasificar como Actividad generadora de información previa.
Se expone el tema y continuamente el profesor solicita a los alumnos el razonamiento del tema, mediante la técnica “Preguntas insertadas” también se hace uso de “Ilustraciones” en forma de fotografías o dibujos en el pintarrón.Como estrategia postinstruccional se usarán “mapas conceptuales” y “estrategias de aproximación a la realidad” en forma de taller para los alumnos.

jueves, 20 de agosto de 2009

Educacion Basada en Competencias..Estrategias didacticas

Frida Díaz Barriga y Gerardo Hernández Rojas ubican los diferentes tipos de estrategias en tres grandes grupos a los que definen del siguiente modo:
1. Estrategias de apoyo: se ubican en el plano afectivo-motivacional y permiten al aprendiz mantener un estado propicio para el aprendizaje. Pueden optimizar la concentración, reducir la ansiedad ante situaciones de aprendizaje y evaluación, dirigir la atención, organizar las actividades y tiempo de estudio, etcétera
2. Estrategias de aprendizaje o inducidas: procedimientos y habilidades que el alumno posee y emplea en forma flexible para aprender y recordar la información, afectando los procesos de adquisición, almacenamiento y utilización de la información
3. Estrategias de enseñanza: consisten en realizar manipulaciones o modificaciones en el contenido o estructura de los materiales de aprendizaje, o por extensión dentro de un curso o una clase, con el objeto de facilitar el aprendizaje y comprensión de los alumnos. Son planeadas por el agente de enseñanza (docente, diseñador de materiales o software educativo) y deben utilizarse en forma inteligente y creativa(1)

martes, 26 de mayo de 2009


Figura donde se puede apreciar la interrelacion de los elementos de lo norma ISO 9001:2000.

viernes, 22 de agosto de 2008

Introduccion a la Contabilidad

Actualmente es muy importante llevar el control de mis ingresos y mis egresos