América Latina: en busca de pymes más competitivas

América Latina: en busca de pymes más competitivas 13 de julio de 2018 Las pymes representan el 90% de las empresas de América Latina, generan más de la mitad de los empleos y una cuarta parte del PIB Son un elemento crucial para desarrollo económico de la región. Sus oportunidades de crecimiento se multiplican anualmente de forma exponencial, de la misma manera que lo hacen los retos que deben afrontar para subsistir, que pueden resumirse en cómo integrarse en el comercio regional, renovarse, innovar o mejorar la calidad de los empleos que generan. Las pymes latinoamericanas tienen una amplia presencia en todos los sectores productivos -desde el comercio y la industria hasta los servicios, la salud o los sistemas financieros-, y una importante influencia en la creación de tejido social. De hecho, se calcula que cerca del 60% de latinoamericanos trabajan en empresas de cinco o menos empleados. Paradójicamente, a pesar de su importancia y trascendencia, la situación que atraviesan no da pie a celebraciones. Son muchos los desafíos que afloran desde diferentes ámbitos, pero los más apremiantes tienen que ver con la baja productividad, competitividad y eficiencia y, a nivel estructural, con una demasiado alta informalidad laboral y fiscal. El problema con las pymes de América Latina, coinciden los expertos, no tiene tanto que ver con el número de empresas, sino con su escaso crecimiento y con la baja calidad del empleo que generan. Si bien la creación de empresas es elevada en comparación a Asia, por ejemplo, las compañías que sobreviven suelen crecer a un ritmo menor que sus pares en las regiones más avanzadas. Esta situación, que se explica esencialmente por la falta de innovación, limita las posibilidades expansivas del entramado de las pymes de la región y, con ello, ralentiza el crecimiento de los países. "Los países latinoamericanos deberían propiciar un contexto económico e institucional que fomente la innovación y ayude a fortalecer el capital humano, al tiempo que alienta la competencia y el aumento de la productividad. Cuando existe una sana competencia, las empresas tienden a explorar nuevos mercados de exportación, hecho que contribuye tanto a su mayor profesionalización y crecimiento como a su internacionalización", explica Manuel Malaret, director corporativo de sectores productivos y financieros de CAF. Las pequeñas empresas, según el experto, han estado en el centro de las políticas públicas que apostaban por paliar la escasez de crecimiento empresarial, hecho que ha propiciado programas gubernamentales para respaldar a las pymes. El acceso a estos programas ha estado generalmente supeditado al número de empleados. Emprendimiento e innovación Prácticamente un tercio de los trabajadores latinoamericanos son autónomos o pequeños empleadores, como se explica en el Reporte de Economía y Desarrollo 2013. Pocos de estos emprendedores llegan alguna vez a contratar un trabajador; la mayoría siguen siendo muy pequeños incluso tras décadas de operación. "En general, el grado de innovación de los emprendedores de América Latina es más bajo que el de otras regiones como Asia, Europa o Norteamérica. Esto hace que el crecimiento empresarial latinoamericano sea más lento y, en consecuencia, no genere tantos empleos de calidad", afirma Malaret. Paralelamente, en promedio, las empresas latinoamericanas invierten en I+D sustancialmente menos que las de países de ingresos altos, y la mayor parte de esta inversión corre a cuenta del sector público. Pero la falta de innovación en América Latina no solo implica a las pymes. De hecho, las multinacionales latinoamericanas también registran déficits de innovación en relación a las multinacionales extranjeras. Esta situación evidencia que en la mayoría de los casos, las empresas salen al exterior para vender el mismo producto, y no tanto para conectarse a las cadenas de valor. La informalidad es también un elemento que limita el afianzamiento de este tipo de empresas en América Latina. Según los expertos, para que la formalización sea atractiva es necesario facilitarles y disminuir los costos de los procesos burocráticos y, al mismo tiempo, crear incentivos, como podrían ser simplificar los trámites, reducir las tasas impositivas, crear más programas de apoyo a su desarrollo y financiamiento, o programas de compras del estado dirigidas a la pyme. Estas medidas deberían contribuir a que las pymes de la región se conviertan en una fuente de creación de empleo y en un motor económico de las economías nacionales. Y esto, dado el actual clima de desaceleración que vive América Latina, amerita esfuerzos por parte de todos los actores involucrados, desde las propias pymes hasta los gobiernos. https://www.caf.com/es/actualidad/noticias/2016/06/america-latina-en-busca-de-pymes-mas-competitivas

Soluciones en la nube para las pymes en Latinoamérica

21 junio, 2022 El proveedor de soluciones de gestión empresarial, fiscal, contable y de nóminas basadas en la nube ayuda actualmente a más de 100.000 pequeñas y medianas empresas a crecer en la región. En la actualidad, su objetivo es soportar a más de un millón de empresas mediante un software como servicio de gestión financiera intuitivo, sencillo e hiperlocalizado. A través de un modelo de crecimiento sostenible, SUMA SaaS se ha convertido en uno de los ERP para pymes de más rápido crecimiento en América Latina. La plataforma, ya bien capitalizada, habilita el éxito de las pymes en América Latina a través de su software empresarial basado en la nube. SUMA SaaS Holdings (“SUMA”), la plataforma líder en Latinoamérica para la gestión empresarial, contable y fiscal en la nube, anuncia hoy sus planes de crecimiento acelerado para ayudar a impulsar a las PYMES a crecer rápidamente en toda la región. SUMA sigue posicionándose como uno de los actores que ha impulsado la digitalización de las pymes, impulsoras del crecimiento económico de América Latina. Como una empresa regional que opera algunos de los principales ERPs para pymes de Latinoamérica en la nube, SUMA ayuda a sus clientes a navegar por los entornos regulatorios locales para desbloquear fórmulas ganadoras que permitan el crecimiento del negocio. La empresa ofrece un software de gestión empresarial sencillo, muy intuitivo y basado en la nube, centrado en las necesidades de las pequeñas y medianas empresas. Sus soluciones también facilitan la gestión de un negocio al tiempo que mejoran el control y la planificación financiera, capacitando a los empresarios y a los expertos contables para tomar las decisiones correctas que garanticen el éxito continuo de sus negocios. “A medida que el modelo híbrido de trabajo crece, todas las compañías, en especial las pymes, requieren de soluciones que les permitan dar el salto definitivo al comercio digital y a la digitalización de sus herramientas de trabajo. Lo anterior no hace más que acentuar la necesidad de contar con soluciones basadas en la nube, pues estas empoderan y brindan a las organizaciones la posibilidad de trabajar desde cualquier dispositivo y lugar, de modo que acelera su crecimiento a medida que maduran”, señala Matt Cole, CEO de SUMA. Actualmente SUMA opera a través de los líderes dentro de sus categorías en toda la región: Nubox en Chile; Colppy en Argentina y Bind-ERP en México. En conjunto, SUMA apoya a más de 100 mil pequeñas y medianas empresas de habla hispana a prosperar a través de un modelo de crecimiento sostenible, un sistema que refleja la forma en que Suma SaaS se ha convertido en un negocio rentable y competitivo a lo largo de los años. En la actualidad, el objetivo de SUMA es más ambicioso, ya que pretende potenciar a más de un millón de pymes mediante este modelo. La capacidad de brindar soporte tecnológico a miles de pymes de diversos sectores, mientras mantienen un ritmo de crecimiento rentable y competitivo, ha posicionado a SUMA como uno de los principales referentes en el mercado de software de gestión empresarial en Latinoamérica: actualmente, la empresa cuenta con un modelo de crecimiento sostenible que le ha permitido aumentar sus ingresos recurrentes anuales con un enfoque en mantener una economía unitaria y un flujo de caja saludable. El notable crecimiento de la empresa se debe también a una estrategia de inversiones planificadas, entre las que se encuentra el apoyo de Riverwood Capital, que le ha permitido aumentar su capacidad de ventas, incrementar el gasto en marketing, priorizar la investigación y el desarrollo e impulsar la expansión regional mediante adquisiciones adicionales. Como resultado, SUMA se ha convertido en una organización altamente capitalizada que habilita el crecimiento y la transformación digital, lo que supone un paso importante que la acerca a su misión de potenciar a las pymes y a las personas que están detrás de ellas. https://tecnopymes.com.ar/2022/06/21/soluciones-en-la-nube-para-las-pymes-en-latinoamerica/

¿Cómo hacer un Procedimiento? (POE) ISO 9001

Los Procedimientos o Procedimientos Operativos Estandarizados no se crean de un día al otro, exige que se tengan en cuenta detalles y una investigación de los procesos clave. Si bien el concepto de crear un procedimiento (POE) puede parecer simple, no seguir un proceso definido y crear un procedimiento mal escrito puede tener un impacto significativo en la organización. ¿Cuál es la diferencia entre un proceso y un procedimiento operativo estándar? La ISO 9000 de Fundamentos y Vocabularios en términos relativos a procesos nos dice: Proceso: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas que utilizan las entradas para proporcionar un resultado previsto. Procedimiento: Forma especificada de llevar a cabo una actividad o un proceso. Dicho en otras palabras un proceso es lo QUE HACEMOS y un procedimiento es CÓMO LO HACEMOS. ¿Qué es un Procedimiento (POE)? Un procedimiento Operacional Estándar es un conjunto de instrucciones escritas que documentan una actividad rutinaria o repetitiva seguida por una organización. El uso de los procedimientos es una parte integral de un SGC exitoso, ya que proporciona a las personas la información para realizar un trabajo correctamente. ¿Cuál es el objetivo de un Procedimiento? El principal objetivo de un Procedimiento Operativo Estándar, como el propio nombre ya da a entender, es estandarizar la realización de una actividad, para minimizar errores, desvíos y variaciones. Documentan la forma en que se deben realizar las actividades para facilitar la conformidad consistente con los requisitos técnicos y de calidad del sistema y para respaldar la calidad de los datos. ¿Cómo escribir un procedimiento? Paso 1: Elabore una lista de procesos que cree que necesitan un procedimiento. La mejor manera de comenzar con el paso 1 es que cada dueño de los procesos hable con sus equipos para crear una lista posible de procedimientos. Nadie más que las personas que trabajan en un proceso diariamente, conoce más del proceso que éstos. Cada organización, determinará los procedimientos necesarios. No todos los procesos necesariamente necesitarán de procedimientos, como también puede ser que de un proceso se desprenda uno o más procedimientos, o incluso a la inversa que en un procedimiento se detallen varios procesos. Todo dependerá de cómo está organizada la empresa, que procesos se identificaron, si existen procesos similares, etc. En este paso, es mejor ser lo más meticuloso posible e intentar simplificar la gestión de la empresa, y no llenarla de procedimientos innecesarios. Paso 2: Reunir a los involucrados en los procesos Reúnase con los involucrados de los procesos y realicen un borrador de cómo realizan las actividades del proceso. Escriba cada detalle, es solo un borrador inicial, cuanta más información recopile, más certero será su procedimiento. Paso 3: Crear una plantilla de procedimiento operativo estándar Dependiendo del tipo de la organización pueden variar las partes de un procedimiento. Pero generalmente se suelen utilizar lo siguiente: Encabezado: Si bien la Norma ISO 9001 no exige una codificación para los procedimientos es recomendable hacerlo por motivos de organización de documentos ya que facilita su búsqueda y actualización. El encabezado debe de ir en cada página del procedimiento, por lo general se realiza como un cuadro donde en el lado izquierdo se coloca el logo de la empresa, en la parte central el código del procedimiento con su nombre y a la derecha la fecha en que entrará en vigencia, el número de versión y el número de páginas. También se puede optar por adicionar el proceso al que pertenece. En la imagen pueden ver un diseño de procedimiento con todos estos datos pero sin el recuadro que comúnmente se ven en los procedimientos tradicionales. Si quieres descargar un modelo editable como éste y otros más, accede aquí! Portada o caratula: En la primer página al pie se deberán colocar los responsables por la elaboración, revisión (en caso que la organización lo haya dispuesto así) y la aprobación del documento con su respectiva firma y fecha de realizado. A diferencia del encabezado, no es necesario que se repita en todo el procedimiento, con estar en la carátula es suficiente. También es recomendable agregar el cargo de los responsables. Índice o Tabla de contenido: En la segunda página, se sugiere que contenga el índice o una tabla de contenido para permitir ver todo el contenido y tener una rápida ubicación del material al interior del procedimiento. Objetivo: A partir de aquí inicia el desarrollo del contenido del procedimiento. El objetivo deberá describir el propósito del documento. Por ej., en un procedimiento de Control de Documentos el objetivo comenzaría como: «Establecer las actividades para la creación, actualización, gestión y control de la información documentada del SGC, para asegurar» … Alcance: El alcance debe determinar los límites de aplicación del procedimiento. Tomando el ejemplo anterior el alcance comenzaría como: Aplica a la información documentada de origen interno y externo que «empresa XXX» determina como necesaria para la planificación y operación del SGC»… Documentos de Referencia: Cuáles son los documentos de referencia asociados al procedimiento, como por ejemplo la Norma ISO 9001, Contrato con el cliente, Pliego de condiciones con proveedores externos, etc. Definiciones o Glosario: Los procedimientos pueden contener definiciones que precisen ser explicadas, para que cualquier persona interesada pueda entender sin problemas el contenido. Se aconseja ser lo más práctico posible y detallar definiciones realmente necesarias a fin de ser comprendidas para todos los interesados y evitar ambigüedades en lo detallado en el procedimiento. Desarrollo: Descripción detallada de las actividades para desarrollar un conjunto de actividades, proceso o parte de él. Hay que tener en claro que procedimiento no es un instructivo. La diferencia es simple, el procedimiento describe el proceso, pero el instructivo lo detalla minuciosamente. Podemos sintetizar, diciendo que, un procedimiento nos habla de cómo efectuar las actividades de un proceso que diariamente iremos a hacer, en cambio el instructivo nos da un detalle especifico según qué iremos a hacer. Es muy importante que todos los procedimientos sean redactados de forma sencilla, con palabras claras y evitar palabras complejas y de difícil redacción. Indicadores asociados: Indicadores asociados a las actividades que se describen en el procedimiento. No es común encontrarlo en los procedimientos, pero por el tipo de información que comunica un indicador, y dependiendo del tipo de organización es muy beneficioso incluirlo. Responsabilidades de procedimiento: Quienes son los responsables de elaborar, revisar y aprobar el documento. Como también quienes serán los usuarios del mismo. Información documentada asociada: Toda la información relacionada al procedimiento, como ser registros, instrucciones de trabajo, listados, que se desprenden y se citan en el documento. De esta manera, será mucho más sencillo conocer cuáles son documentos vinculados a éste. Anexos: Archivos que complementan el documento. (Planos, mapas de proceso, etc.) Suelen agregarse a los anexos, los documentos los cuáles sus versiones suelen modificarse continuamente pero no, la forma en que se desarrollan las actividades del documento. Esto evitará tener que modificar la versión de todo un documento, cuando por ejemplo solamente se modifica el organigrama porque se contrata un funcionario nuevo. Control de cambios: Breve descripción de los cambios que tuvo el documento. (Detalle de modificaciones, fecha, revisión, responsables etc.) Estos son algunos aspectos básicos para la realización de un procedimiento operativo estándar. Cada organización establecerá qué tipo de información incluirán en sus procedimientos, entre los citados aquí también podemos encontrar, lista de distribución, control de documento, equipamento y materiales, etc. http://blog.qualidadesimples.com.br/es/2019/05/24/como-hacer-un-procedimiento-poe-iso-9001/